Обязательная и добровольная сертификация туристических услуг в Астрахани

Пройдите обязательную или добровольную сертификацию туристических услуг в Астрахани. «Эталон Гарант» входит в Единый Реестр органов по сертификации и испытательных лабораторий.
Бесплатная консультация

На территории Российской Федерации сертификация туристических услуг является добровольной процедурой. Рекомендуется получить документ сразу после оформления лицензии туроператора. Сертификат на туруслуги подтвердит высокое качество оказываемого сервиса. Он поможет повысить лояльность у потенциальных клиентов, партнеров и инвесторов.

Основные понятия и стоимость сертификации туристических услуг

Туризм во многих регионах стал одним из основных источников дохода для муниципальных органов и коммерческих организаций. Услуги по предоставлению и оформлению путевок, круизов и экскурсий пользуются популярностью по всей стране.

Получить профессиональную и независимую оценку деятельности туроператора можно в аккредитованных компаниях. “Эталон Гарант” окажет квалифицированную и оперативную помощь в сертификации согласно действующему законодательству. Такие услуги позволяют сэкономить время и гарантировано получить документ. Цена сертификации туристических услуг невысока, при этом компания получает конкурентные преимущества.

Оформление документа осуществляется в строгом соответствии с национальной системой ГОСТ и на бланке утвержденной формы. Оценочные критерии услуг туроператора определяют стандарты.

Стандарты, определяющие критерии услуг:

  • термины и понятия туристического сервиса;
  • требования, которые предъявляются к применяемым объектам;
  • нормы безопасности туристского и экскурсионного сервиса;
  • условия для зон пребывания туристов относительно экологической и санитарной безопасности.

Нормы, которые прописаны в “Законе о защите прав потребителей”, тоже обязательны к исполнению для турагентств.

Конкретную стоимость сертификации туристических услуг целесообразно уточнить в организации, которая будет заниматься оформлением. Она зависит от конкретных видов деятельности компании.

Бесплатная консультация
Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Документы для сертификации туристических услуг

Каждый туроператор заинтересован в высокой оценке оказываемого сервиса. По этой причине необходимо четко определить все аспекты и особенности работы компании. Это необходимо для определения направления проверки.

Для проведения процедуры сертификации турагентство должно предоставить следующие данные:

  • виды услуг, которые оказываются компанией;
  • список определяющих стандартов;
  • коды по ОКУН и ОКВЭД2.

Пакет документов для сертификации туристических услуг включает в себя:

  1. Учредительная документация, включая устав.
  2. Лицензия на ведение деятельности.
  3. Документация, которая подтверждает право собственности, или договор аренды площади под офис.
  4. Трудовая книжка работника, который обладает минимальным стажем работы в туристическом бизнесе три года или дипломом о получении соответствующей специальности.
  5. Агентские соглашения.
  6. Договоры с иностранными и отечественными партнерами: страховыми компаниями, перевозчиками и т. д.
  7. Должностные инструкции и правила оказания туруслуг.

Конкретный перечень необходимых документов следует уточнить в организации, которая будет заниматься сертификацией туроператора.

Особенности и основные нюансы сертификации. Кому нужен сертификат

В условиях жесткой конкуренции туристические компании вынуждены предпринимать меры для стабилизации и увеличений доходов. В такой ситуации важное значение приобретают документы, которые официально подтверждают качество предоставляемых услуг.

В Российской Федерации процедура осуществляется в строгом соответствии со следующими нормами:

  • национальные стандарты;
  • нормы, которые установлены самой организацией;
  • стандарты, прописанные в системе добровольной сертификации.

К первой категории относится следующий перечень ГОСТ: 30335-95, Р 50690-2000, 28681.1-95, Р 50644-94, 28681.3-95. В них содержится требования, которые обязательны к исполнению туроператорами. При соответствии деятельности компании действующим стандартам можно оформить сертификат на туристические услуги. В качестве основы методологии для сертификации выступает действующий международный стандарт - ISO 9004-2.

Пройти процедуру рекомендуется компаниям, которые специализируются на:

  • организации экскурсий и путешествий посредством любых видов транспорта и без него;
  • обеспечении проживания туристов в хостелах, пансионатах и т. д.;
  • организации безопасности на маршрутах туристов;
  • обучении основам туристического и альпинистского поведения.

Действующие стандарты в сфере туристических услуг в большинстве случаев касаются безопасности туристов и достоверности сведений, которые предоставляются туристам.

Процедура сертификации не является обязательной в России, но ее прохождение поможет в несколько раз увеличить конкурентные преимущества туроператора.

Бесплатная консультация
Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.